Мета-коуч, наставник предпринимателей, интегративный психолог, соавтор и соведущий Мастерской "Выброс" Х10 Академии Наталья Жукова в интервью рассказала о том, какая востребованность на сегодняшний день в антикризисном управлении, что дают коучи, и почему к целям можно прийти быстрее с ними, чем пробовать самостоятельно.
Наталья, вы основали консалтинговое агентство в области антикризисного управления и финансового планирования. Сложно ли было его создавать? Какой у вас был опыт перед созданием, и какая была востребованность в антикризисном управлении для рынка на тот момент?
- На момент создания консалтингового агентства в 2014 году, мой управленческий опыт в качестве генерального директора и финансиста составлял 12 лет. Создавать было не сложно в силу опыта - в найме я открывала разные направления бизнесов, и в кризисное временя. Востребованность у предпринимателей в таких услугах была на тот момент крайне высокой.
Вы преподаете на курсе «Предприми Себя Х10» Академии. Расскажите о нём подробнее.
- В конце 2022 года я перестала преподавать курсы других авторов в силу того, что сфокусировалась на создании собственных авторских программ личностного роста и индивидуальном сопровождении предпринимателей в качестве наставника и коуча.
Кратко отвечу на вопрос так: Х10 Метод подразумевает активное переживание учащимися своего учебного опыта, чтобы тот обрел для них смысл. Обучение происходит путём постановки вопросов, проблем или сценариев.
Курс Предприми Себя в Х10 Академии о том, как изменить интерпретацию и отношение к своим целям, ошибкам, окружению и успеху.
Трекер, согласно определению — это человек, который помогает быстрее и дешевле приходить к целям в бизнесе. Профессия достаточно новая, трактовок много. Какие задачи именно у вас как у бизнес-трекера? Насколько профессия популяризирована и как сегодня о ней узнают клиенты? Как вы их находите?
- Трекер, действительно, достаточно новая профессия, которая сформировалась на запрос развивающегося предпринимательства в России. В целом, трекер помогает быстрее и дешевле приходить к целям в бизнесе, применяя различные инструменты и подходы: быстрая проверка гипотез, выявление узких мест, запускает программу акселерации, тем самым значительно ускоряет процессы и много другое. Уже сейчас профессия достаточно популяризирована в силу возникновения бизнес-акселераторов, в том числе на платформе крупных государственных и коммерческих корпораций. Моя основная деятельность - индивидуальное наставничество предпринимателей, в котором, при необходимости, я применяю методы и инструменты трекинга с целью ускорения достижения результата моими клиентами.
Чем трекеры отличаются от менторов и коучей?
- Ментор - человек достигший высоких результатов в жизни и/или бизнесе, профессии, карьере, науке, для получения которых он потратил много лет жизни. В работе с подопечным для получения им результатов, ментор применяет накопленные знания и собственный опыт. Коуч - тренер, применяющий технологию коучинга, и как правило (но не всегда), он не делится собственным опытом и знаниями, а профессионально помогает раскрывать потенциал человека и приводить его к осознанному влиянию на разные сферы жизни: бизнес, деньги, отношения, здоровье и т.д. В своем наставничестве для предпринимателей я миксую оба этих подхода: применяю технологию коучинга и выступаю в качестве ментора там, где обладаю качественными знаниями и положительным опытом.
Хороший трекер наверняка должен иметь отличное понимание бизнес-процессов и продуктовый опыт или даже быть предпринимателем с опытом. Как определить хороший трекер или нет, чтобы не ошибиться в выборе специалиста?
- Действительно, может показаться, что хороший трекер должен обладать предпринимательским опытом и знанием бизнес-процессов, но это совсем не обязательно. Обладая высоким уровнем знаний и владея технологиями трекинга, трекер - не предприниматель наравне с трекером - предпринимателем, приносит результаты своим клиентам. По моему мнению, сложившемуся эмпирическим путем, выбор специалиста помогающей профессии основывается на личностном контакте и наличия доверия конкретному эксперту.
Предприниматели охотно идут на перемены и изменения или сложно решиться на совет которые дает коуч?
- Предприниматели в своем предназначении инициаторы перемен и управляемых изменений, поэтому им не сложно решаться на них. Но часто они сталкиваются с внутренними блоками, установками и интерпретациями, которые не дают им видеть шире. Вот здесь и помогает коучинг. При этом, коуч, не дает советов, но помогает своему клиенту найти его истинную цель, осознать мотивацию и встать на путь достижения, то есть помогает двигаться к этой цели.
Вы выводите бизнес на новый уровень развития через изменение мышления предпринимателя. Есть примеры, которыми можно поделиться?
- Изначально я работаю с запросами людей, которые напрямую не связаны с увеличением дохода или развитием бизнеса. Эти запросы связаны с неудовлетворенностью человека (предпринимателя) своим состоянием, выгоранием, и как следствие, качеством жизни. В процессе работы мы выявляем искажения и неэффективные, неактуальные стратегии в мышлении, обучаем тонкому «слышанию» себя, а затем формируем новое видение и создаем эффективные, актуальные стратегии. В результате у человека (предпринимателя) меняется мировосприятие и состояние. И как следствие, это состояние влияет на все сферы его жизни, в том числе на бизнес и результаты в нем. Таких примеров в моей практике множество.
Один из последних кейсов: Предприниматель, мужчина 38 лет, женат, двое детей.
Два бизнеса: 1 франшиза автомастерских (1 салон), 2. торговля на маркетплейсах. Точка А - запрос: Растет неуверенность даже в мелочах. Все зыбко, как в бизнесе, так и в семье. Не чувствую поддержки. Хочется опереться на внутренний фундамент, которого сейчас не ощущаю. Хочу быть героем. Точка Б. Через 6 месяцев. Уверен в себе и своих решениях. Налажены отношения с женой.
Бизнес: 2. смена франшизы автомастерских на более прозрачную систему управления и учета, открыто 2 салона, оборот х3; 2. Выстроена команда. Оборот по выручке на маркетплейсах увеличен в 4 раза, прибыль х5.
Какие инструменты использует бизнес-трекер?
- Как я уже подчеркивала ранее, моя основная деятельность - индивидуальное наставничество предпринимателей, в котором, при необходимости, я применяю методы и инструменты трекинга с целью ускорения достижения результата моими клиентами. В каждом отдельном случае применяется уникальная система инструментов в соответствии с задачами бизнеса.
Работаете ли вы с трекшн-картами и насколько они эффективны?
- Да, работаю, при необходимости. Они эффективны, когда в бизнесе большая команда.
Как преодолеть выгорание?
- Выгорание и его причины можно рассмотреть с разных уровней. С духовной точки зрения, выгорание происходит в той области вашей жизни, где вы не истинные, попросту, где вы не вы. Именно там, где вы вынуждены носить маску, быть не настоящим, вы начинаете буквально распадаться, потому что на поддержание маски уходит слишком много сил и энергии.
Почему же мы вынуждены носить маски, не быть идентичными? Потому что нами управляет страх не быть принятыми в своей уникальности и неповторимости. Этот страх заставляет нас соответствовать общественным нормам и правилам, вступать в токсичные отношения на работе или в личной жизни. И именно поэтому, вместо роста, мы получаем разрушение и выгорание.
Как справиться? Позвольте себе быть собой. Это непросто. Потому что часто мы забываем - какие мы настоящие, кто мы настоящие. Вспомните, кто вы? Осознание себя однозначно изменит ваш мир. С практической, социальной точки зрения, одной из причин попадания в выгорание является наличие дисбаланса областей вашей жизни. Если в вашей жизни есть такое искажение как фокус на одной из областей, то вы, безусловно, выгорите. Например, если вы всего себя отдаете работе и не обращаете внимание на здоровье и отдых, не выделяете время для отношений и семьи, то в определенное время вы сгорите на работе. И наоборот, если вы с головой вовлечены в воспитание детей, и не находите места для личного пространства и интересов, то в какой-то момент вы также разочаруетесь и выгорите. Как справиться? Обозначьте все сферы своей жизни. Проанализируйте, каким областям вы не уделяете должного внимания и начинайте это исправлять. Это, безусловно, повлияет на образ и ритм вашей жизни, но постепенно вам это понравится.
С физической точки зрения, выгорание может произойти, когда вы не обращаете внимание на свое тело, не удовлетворяете потребности своего организма. Беспорядочное питание, отсутствие достаточного количества воды и сна приводит тело к выгоранию. Мало движения приводит к отсутствию гибкости и легкости. Как справиться? Начните любить свое тело. Обращайте внимание на то, что и как вы едите, сколько воды вы пьете, как и сколько вы спите. Начните двигаться больше, чем обычно. И тело отблагодарит вас незамедлительно. Появится энергия для действий.
Без наставника сложно вывести бизнес на новый уровень если нет опыта?
- Начну свой ответ с высказывания международного эксперта по вопросам лидерства, Джон Максвелла: "Спросите руководителей любой процветающей организации, что помогло им взойти на самый верх. Скорее всего, вы услышите от них один и тот же ответ: у них был хороший наставник." Стратегия пути к своему успеху может быть разной.
Первая: пройти путь самостоятельно. Можно ли подняться на вершину горы в одиночку. Можно. Но какой ценой? Это путь ловушек и препятствий, где годами бьешься об стену, расшибая себе лоб. И общество нас активно к нему подталкивает через лозунги "давай сам", "у тебя получится". И вроде бы ты даже достиг своего успеха, но к финишу ты выгорел и тебя уже ничего не радует.
Вторая стратегия. Пройти путь с проводником: наставником, коучем. Наставник — это тот, кто уже достигал вершин успеха, возможно не один раз, и знает, где ловушки и препятствия, а где тропы между ними. Он будет поддерживать тебя на пути к успеху. Коуч профессионально поможет осознать твои истинные цели, раскрыть твой потенциал и понять, как именно ты можешь прийти к своему уникальному успеху.
И каждому предпринимателю предстоит сделать выбор. Рисковая стратегия одинокого героя или надежный, безопасный и эффективный путь с проводником.
В ближайшее время есть ли у вас какие-то обучающие курсы?
- В ближайший месяц запуск групп с моими авторскими программами "Позволь себе быть собой", "Отверженные", "Истинные цели".
Ссылка на источник: Эксперт Наталья Жукова: коуч, не дает советов, но помогает клиенту найти его истинную цель